Siempre con un enfoque en la creación de valor para nuestros clientes y sus proyectos, por más de 36 años nuestro trabajo ha estado bien cimentado en principios que en Crocsa profesamos a diario y que nos comprometen a lograr su plena satisfacción, es por eso que dentro de nuestro diccionario la definición de estos principios está siempre presente:
En el turbulento ambiente que vivimos hoy en día el primordial elemento para hacer negocios duraderos es la confianza, es un camino de dos vías y esta la pueden generar únicamente las personas. La confianza que nos depositan nuestros clientes nos compromete y obliga a cumplir los compromisos que hacemos más que ninguna otra cosa, pues creemos en fomentar relaciones solidas y de largo plazo, buscando alcanzar la confianza de cada uno, pues somos una empresa que valora la palabra empeñada por encima de todo.
“Puede usted tener la certeza de que hacemos lo que decimos y entregamos lo que ofrecemos”.
Uno de los activos más preciados que puede tener una organización es su reputación y esta es valor que nuestros clientes reciben en sus proyectos. En Crocsa, con este tema no se juega y es por eso que siempre cuidamos nuestro actuar siendo congruentes con lo que decimos y con lo que hacemos, pues el proyecto más importante en el que hemos incurrido en los 36 años de historia de la compañía ha sido el construir un nombre que transmita seguridad y confianza, gracias a esa reputación muchas empresas de los grupos transnacionales más reconocidos han y siguen confiando en que Crocsa entregará sus proyectos a tiempo, en costo, con la calidad acordada y de la manera más sustentable y segura.
Somos una organización totalmente orientada hacia el servicio al cliente, mantenemos una actitud permanente de cuidado hacia sus requerimientos e intereses y siempre estamos buscando como alcanzar su plena satisfacción, mejorando continuamente nuestro portafolio de servicios.
La garantía que ofrecemos es atender cualquier solicitud de nuestros clientes en un plazo máximo de 24 horas.
En Crocsa nuestra medición de la calidad se rige siempre por el nivel de satisfacción de nuestros clientes a lo largo y al término de cada proyecto, así como en el largo plazo. Ya que la calidad puede ser subjetiva, sabemos que solo se logra atraves de la estandarización y de un servicio profesional que preste atención a los detalles.
En Crocsa no escondemos la cara ni nuestros errores, en cada miembro de nuestro equipo existe un fuerte compromiso hacia los principios éticos, legales y técnicos, y por medio de un adecuado manejo de
información hacia el cliente buscamos que esté constantemente informado y se sienta tranquilo acerca de su proyecto. La industria de la construcción nunca estará exenta de imprevistos, nuestra diferencia es que trabajamos constantemente para prevenirlos y cuando estos se presentan encontramos soluciones rápidas y eficientes.
Cada proyecto que realizamos representa un compromiso con las comunidades donde trabajamos vía la generación de empleos, nuevos entornos urbanos, el cuidado del medio ambiente, la interacción con gobiernos locales y el apego a las leyes. El valor de la responsabilidad social de Crocsa se fortalece con la participación constante en la evolución urbana de un nuevo México.
En Crocsa no podemos salvar el planeta pero si contribuir a crear mejores espacios que eleven la calidad de vida de las personas atraves de nuestros proyectos. Estamos consientes de que nuestro país los necesita y del impacto que nuestras acciones tienen en las comunidades y en el medio ambiente. Para ayudar a reducir este impacto, adoptamos el compromiso y estamos trabajando duro para crear una cultura entre nuestra gente y entre nuestros clientes para desarrollar nuevos procedimientos y maneras de hacer las cosas que eficientizen el uso de los recursos.
La responsabilidad más grande de Crocsa es garantizar ambientes de trabajo seguros y limpios para sus colaboradores y subcontratistas de una manera amigable con el ambiente. Debemos evitar a toda costa pérdidas humanas y materiales ocasionadas por accidentes que repercutan negativamente en el seno de las familias Mexicanas y que afecten a los intereses o imagen de nuestros clientes y la nuestra propia, por eso dedicamos mucho tiempo a planear nuestro trabajo de manera integral, lo que se traduce en condiciones más seguras para todos, conduciéndonos bajo las normas y códigos de las asociaciones internacionales de construcción, medio ambiente, seguridad e higiene y adaptando cada proyecto a las leyes mexicanas; siempre con una actitud proactiva e incluyente para prevenir accidentes de trabajo y enfermedades.
